保守事例
対応の前と後
一般的な対応を示すイメージです。
| 受付区分 | 一次対応 | 対応範囲 |
|---|---|---|
| 重大: 機器が稼働していない | 4営業時間 | 月曜から日曜 |
| 高: モジュールの一部障害 | 1営業日 | 月曜から土曜 |
| 計画: 予防保守 | 計画表に基づく | 月次または四半期 |
対応時間は契約で定め、機器の設置場所により異なります。
東京で高品質な材料と認定専門家でサービスを提供しています。
故障区分に応じた部品を積んで出発します。
定期点検と応答時間の取り決め。
排出、読取、印字、操作部。
回収した部品の分解整備。
初回完了率、区分別の所要時間。
営業時間外の出動体制。
一般的な対応を示すイメージです。
東京のお客様からの実際のレビュー。
"初回完了率が毎月の報告に出るので、改善しているかどうかが分かります。導入時は七十六パーセント、今は九十を超えました。"
"都心で二度手間が減ったことが、そのまま復旧時間の短縮になりました。"
障害を記録し、拠点の重要度に応じて分類します。
遠隔または現地での確認により、対象のモジュールを特定します。
その障害に備えた部品を用いて機器の作業を行います。
部品、作業時間、復旧時刻を記載した作業報告書を発行します。
この内容でお問い合わせを送信します。よろしければ「送信する」を押してください。担当者より折り返しご連絡いたします。